Produto com Defeito

O Cooktop adquirido pela Internet, conf. nota fiscal, após instalado apresentou defeitos. Acionada a assistência técnica da Midea, sua representante Petrogel de Macae verificou in loco que o cooktop tinha defeito de fabrica e ficou de providenciar o conserto em 10 dias. Passados 20 dias nada aconteceu e acionei o SAC da Midea, que informou que nem eles tinham as peças, nem o produto para trocar por ser importado. Desta forma ficaram de me reembolsar, mas após três chamadas para o SAC e não responderam. Acionada via site Reclame Aqui a empresa se prontificou a reembolsar o valor. Solicitou conta bancaria para deposito e após 50 dias nao o fizeram.

Olá! Obrigado por entrar em contato. Em breve retornaremos a sua solicitação. ATENÇaO: Por favor, não responder está mensagem. Resposta automática. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Midea Carrier. ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Produto com Defeito - (CPTBR01272870-36) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

Prezados, boa tarde! Segue resposta em relação a reclamação em comento. Qualquer dúvida estamos à disposição! Muito obrigada. Atenciosamente, [Midea DDL]