Reembolso negado, não fiz a compra

Olá, gostaria de relatar minha insatisfação com os serviços da play store, algum familiar meu fez uma compra de um item em um jogo no valor de 160 reais, e ao explicar o ocorrido e solicitar o reembolso do valor, este me foi negado, não tenho condições de pagar isso no momento, é um valor absurdo gasto em jogo. A compra é do dia 6 de maio

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