Correios diz que não foi atendido, mas moro em condomínio com porteiros 24h

Os correios afirmam que ainda não entregaram meu pedido porque o carteiro não foi atendido, mas moro em condomínio com portaria 24h e trabalho em home office, não saio de casa. Ou seja, nem vieram aqui entregar. E era Sedex! Paguei mais caro pra receber rápido e nada…