Saque Indevido na minha conta do FGTS, SAQUE DEP - COD 19E

PREZADA CAIXA ECONOMICA FEDERAL. Venho por meio deste meio de comunicação reportar um saque indevido da minha conta do FGTS código do saque SAQUE DEP - COD 19E. Fazendo uma busca isso se refere a saque emergencial ao qual não fiz uso de tal benefício, pois estou ativamente trabalhando, e não tenho acesso a conta Digital. Venho por fim solicitar o estorno deste valor em minha conta e enfatizar minha indignação por não haver nenhum método de segurança e confirmação antes de liberar tal saque abaixo segue os valores debitados no mês de junho 2020: 29/06/2020 SAQUE DEP - COD 19E -982,85 29/06/2020 SAQUE JAM - COD 19E -62,15 Aguardo Posicionamento!!! Atenciosamente: FERNANDA DE ALMEIDA

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL ENTIDADES CIVIS250 Este e-mail não deverá ser respondido CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 19 de Maio de 2021 Ocorrência: 12085147 À FERNANDA DE ALMEIDA DIAS Ao Proteste Prezada senhora, Em resposta à Ocorrência No.. 12085147, registrada na Proteste, No. CPTBR0127506294, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que o saque no código 19E trata-se do Saque Emergencial, nos termos da Medida Provisória Nº 946/2020. O Saque Emergencial do FGTS foi autorizado como parte do conjunto de ações adotadas pelo Governo Federal para enfrentamento do estado de calamidade pública e de emergência de saúde pública decorrente da pandemia do Coronavírus (Covid-19). O pagamento do Saque Emergencial do FGTS foi realizado exclusivamente por meio de crédito em Conta Poupança Social Digital, aberta automaticamente pela CAIXA em nome dos trabalhadores. A movimentação dos valores disponíveis na Conta Poupança Social Digital deve ser realizada por meio do APP CAIXA TEM. Salientamos que não era necessária a opção ao Saque Emergencial por parte dos trabalhadores, sendo o processo realizado de forma automática. Dessa forma, houve o débito automático em sua conta vinculada do FGTS no código de saque 19E, para pagamento em 29/06/2020 através de crédito em sua Conta Poupança Social Digital 924470903-7. O crédito foi realizado com sucesso na data prevista. Verificamos que na Conta Poupança Social Digital houve débito de parte do saldo em 10/07/2020. Observamos ainda que em 18/01/2021 houve crédito do Abono Salarial na conta. Mais informações sobre o Saque Emergencial do FGTS estão disponíveis no site da CAIXA: s:www.caixa.gov.br/beneficios-trabalhador/fgts/saque-FGTSerguntas-frequentes/Paginas/default.aspx Esclarecemos que quando um saque é rejeitado quanto a sua autoria, o trabalhador pode contestar o saque em qualquer agência da CAIXA, solicitando a abertura de um processo de contestação de saque. Salientamos que é imprescindível a presença do trabalhador na agência, para assinatura de documentos para análise grafotécnica. O prazo para conclusão da análise do processo de contestação pela CAIXA é de até 60 dias corridos, contados a partir da data de formalização da Contestação de Saques na Agência CAIXA. Após análise da contestação do saque FGTS, sendo comprovado que o saque foi indevido, o valor será recomposto na conta FGTS com as devidas atualizações de juros e atualização monetária, de acordo com o determinado na Lei 8.036/90. Sendo assim, caso a senhora deseje, orientamos que compareça à uma agência da CAIXA e solicite a abertura de processo de contestação do saque FGTS em questão. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, os atendentes da Ouvidoria estão à disposição no telefone 0800 725 7474 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Disponibilizamos, também, atendimento no Site da CAIXA (www.caixa.gov.br) via Fale Conosco fale-conosco.caixa.gov.br. Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.