Fiz uma transferência para a conta da minha esposa no dia 05/05, apenas no dia 08/05 quando verificamos que o valor ainda não havia sido transferido, fiquei sabendo através do Clayson(protocolo 00267472), atendente da WEX/BULLA, que o sistema não faz transferência de valores para contas com CPF diferente do titular do cartão. O Curioso é que o dinheiro saiu da minha conta, não entrou na conta da minha esposa. A atendente abriu um chamado e meu deu um prazo de 5 dias para o valor retornar para o meu cartão. Liguei novamente no dia 17/05 e atendente Judi(protocolo 00270765), informou que dependiam do banco Santander e que em até dois dias o valor estaria na conta. Hoje são 19/05, se passaram 11 dias e o valor ainda não está disponível. Liguei novamente hoje, 19/05, atendende Stefani(protocolo 00271937), me informou que o prazo para estorno é de 30 dias!?!?! Como pode cada atendente informar um prazo diferente??
O problema seria evitado seria evitado, se o sistema ao identificar o CPF diferente do titular, informasse que a operação não poderia ser realizada!
A operação foi realizada e agora eles alegam que dependem do Santander cancelar a operação...
Em tempo, toda transferência do WEX/BULLA, é cobrada taxa de R$ 11,00 em plena era do PIX...
