Meu computador novo desliga sozinho

Eu comprei o computador COMPAQ Presario CQ-A1 AADFXB000200 pelo site das lojas americanas.com no dia 24/04/2021 para utilização no meu trabalho. Recebi no dia 27/04/2021 e uma série de problemas de inicialização começaram a ocorrer, conforme as fotos das telas azuis que anexei a esta reclamação. Estou muito insatisfeita com a minha compra, pois não consigo utilizar o computador que adquiri. O computador ainda se encontra na garantia, porém não consigo atendimento adequado. Já fiz a solicitação de reparo pelo site da COMPAQ, mas até a presente nenhuma providência foi tomada por parte da empresa. Gostaria de devolver este equipamento e reembolsar o valor da compra, pois não quero mais continuar utilizando máquina alguma desta marca. Quero comprar um computador que realmente atenda as minhas necessidades e, para tal, preciso do reembolso da minha compra. Ressalto que já contatei as lojas americanas e a COMPAQ e ainda não consegui resolver o meu problema. Protocolo de solicitação de reparo: 20208074.