Erro ao tentar realizar aditamento fies

Estou tentando realizar o aditamento do fies 1/2021 no entanto, ao confirmar os dados a seguinte mensagem aparece: "Contrato possui parcela(s) vencida(s) e não paga(s). Regularize para continuar o aditamento.", que não procede uma vez que todas as parcelas foram debitadas devidamente. Não consegui nenhuma resolução, mesmo tento tentado ligar diversas vezes para os números indicados.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL Prezado(a) Sr(a) Analista do Procon Em resposta à reclamação registrada junto ao PROCON, segue anexo documento referente à ocorrência número 12093998. Atenciosamente, Ouvidoria da Caixa INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.