Consta como entregue, mas não foi

Tenho uma compra feita na SHOPB, que a mesma enviou utilizando a transportadora REDE SUL que estava em rota de entrega desde sábado, e hoje apareceu como entregue. Como resido em prédio fui verificar com o porteiro e nada. Não entregaram. Peço que me enviem a assinatura de quem recebeu, visto que é algo grave dizer que entregou algo, sem ter entregue. Mercadoria extremamente cara, quero meu produto. Quero que o SHOPB verifique com esta transportadora o ocorrido, pois é grave. Sumirem com uma mercadoria de mais de 4000 reais. Vou realizar um B.O. e entrar na justiça caso não resolvam meu problema. Como consta no site da transportadora: MERCADORIA ENTREGUE ENTREGUE - INFORMADA ATRAVES DA CHAVE **********************0010006137481150961658 - MOBILE 5.