nao consigo limite e nem cartão de crédito

Boa tarde!! quero relatar a minha decepção com o banco mencionado acima, pois há dois anos limpei meu nome e não consta mais nenhuma pendencia no meu C.P.F, porém quando solicito um limite no banco ou cartão de crédito sou informada que tenho uma restrição interna, porém não sabem me explicar que restrição é essa. Possuo conta nesse banco desde 2005 e ate hoje não me liberaram nada. o fato é que no site da boa vista consta um empréstimo pelo banco bradesco do qual eu desconheço, pois nunca fiz empréstimo pelo bradesco. eles me informaram que era sujeira de sistema que iria atualizar, mais mesmo assim tenho que passar a vergonha de ouvir várias vezes um "não" porque tenho restrições no nome sendo que não tenho.