COBRANÇA INDEVIDA

No dia 07.05 descobri através da conta bancária da minha avó Maria Helena um débito no valor de R$ 820 em nome da ODONTOPREV. Entrei em contato com a instituição para entender ao que estava relacionado este débito e descubro que era referente a um contrato em nome de ELISANGELA CARNEIRO RANGEL, pessoas esta, que nunca ouvimos falar na vida, e que o mesmo contrato teria cobrança anual com débito autorizado na conta bancária da minha vó. Cobrança esta que vem sendo feita anualmente, desde 2017. Imediatamente acionei o SAC da ODONTOPROV pedindo abertura de ocorrência relacionada ao caso acima citado. Desde então, só fazem renovar o período do prazo de análise e não me dão nenhum resposta clonclusiva sobre a investigação do caso. Hoje, depois de pelo menos 3 datas que me foram passadas terem expirado, fiz contato com a Ouvidoria, que mais uma vez me pediu um prazo de 7 dias para que entrem em contato comigo com uma solução. É a última chance que estou dando à instituição para resolvermos a fraude de forma amigável. Se dentro de 7 dias, eu não tiver uma resposta satisfatória da Ouvidoria, serei obrigada a procurar a justiça. Segue número de protocolo aberto no SAC: 30194920210507842321 e na OUVIDORIA: 30194920210507845035.

Prezados Senhores, Os planos odontológicos Bradesco Dental são oriundos da integração das atividades desenvolvidas pela Bradesco Dental e OdontoPrev no ramo de assistencia odontológica. Em outubro de 2009 foi celebrado Acordo de Associação entre a OdontoPrev, a maior operadora de planos odontológicos da América Latina, e a Bradesco Dental. Desde julho de 2010, por meio da incorporação societária, a Bradesco Dental passou a ser uma marca do Grupo OdontoPrev-CNPJ:58.119.199/0001-51 e a Bradesco Saúde S.A. acionista do mesmo. Sendo assim, pedimos gentilmente que direcione a manifestação para OdontoPrev, seguem os telefones para contato: Ouvidoria 0800 772 2073 ou Central de Relacionamento 0800 602 33 32. Disponibilizamos abaixo as empresas que fazem parte da Bradesco Seguros. Bradesco Auto/RE Bradesco Saúde Bradesco Vida e Previdencia Bradesco Capitalização Mediservice Atenciosamente, Ouvidoria Bradesco Seguros

Prezados, fico com a sensação de que minha reclamação não foi lida. Orientar que eu faça contato com a ouvidoria é no mínimo desrespeitoso, uma vez que o mesmo já foi feito e inclusive coloco o número de protocolo da ouvidoria na reclamação... Acionarei a ODONTOPREV também. Uma pergunta, sendo a Bradesco acionista da Odontoprev, não lhes cabem nenhum movimento de investigação? O banco Bradesco também vem dificultando e muito a investigação. A sensação que fica para o lesado é que só será possível resolver o caso mediante a justiça, uma vez que o SAC só faz postergar o prazo de análise do caso.

Prezados Senhores, Os planos odontológicos Bradesco Dental são oriundos da integração das atividades desenvolvidas pela Bradesco Dental e OdontoPrev no ramo de assistencia odontológica. Em outubro de 2009 foi celebrado Acordo de Associação entre a OdontoPrev, a maior operadora de planos odontológicos da América Latina, e a Bradesco Dental. Desde julho de 2010, por meio da incorporação societária, a Bradesco Dental passou a ser uma marca do Grupo OdontoPrev-CNPJ:58.119.199/0001-51 e a Bradesco Saúde S.A. acionista do mesmo. Sendo assim, pedimos gentilmente que direcione a sua manifestação para Odontoprev, que possui Ouvidoria e Canais de Atendimento próprios, sendo eles responsáveis pelos contratos e por consequência pelo relacionamento com os clientes. Seguem os telefones para contato: Ouvidoria 0800 772 2073 ou Central de Relacionamento 0800 602 33 32. Disponibilizamos abaixo as empresas que fazem parte do Grupo Bradesco Seguros. Bradesco Auto/RE Bradesco Saúde Bradesco Vida e Previdencia Bradesco Capitalização Mediservice Atenciosamente, Ouvidoria Bradesco Seguros 0800 701 7000