Erro ao Utilizar o FGTS para PPP Habitação

29/04: Solicitado PPP com utilização de todo o saldo do FGTS; 06/05: Verifiquei que em umas das contas do FGTS não foi utilizado o saldo, ficando 70% do valor das parcelas para os meus recursos próprios (poderia ter alcançado 20%). Então de R$ 1.299,00 foi para R$ 998,00 (reduziu apenas 301 reais por mês). Ainda tenho um saldo de R$ 6.000,00 no FGTS. Iniciei dezenas de contatos para pedir uma correção, sem sucesso. Canal da Habitação: Diz que tenho que falar com a agência; Agência: Diz que tenho que falar com o canal da habitação. 12/06: Canal da Habitação registrou um pedido de cancelamento do serviço solicitado (PPP) por motivo de falha operacional - REQ000048637126: análise de 7 dias (não tive resposta); 01/06: Ligo no canal da habitação para buscar respostas: diversas tentativas de contato, e no meio das conversas cai a ligação! A parcela de 18/05 já está atrasada e contando juros. Não tenho como pagar este valor, sendo que eu tenho saldo disponível de FGTS para reduzir os valores. Só quero usar o que é meu!