Fiz uma viagem pelo Uber no dia 01/06/2021 as 10:27, ao final da viagem paguei o valor ao motorista em dinheiro e estou sendo cobrada novamente pelo valor já foi pago. A viagem ficou no valor de 7,86$ e paguei 8,00$ e disse que não precisava do troco. Mas ao solicitar o Uber novamente fui informada que o valor está pendente e que devo realizar o pagamento novamente.. Por favor me ajudem, pois acho injusto ter que pagar duas vezes um valor que já havia sido pago. Independente do valor o problema tem que ser solucionado, já abri duas reclamações no aplicativo e não obtive retorno, espero sinceramente que através desse canal possa ser respondida.
Solução esperada
Valor cobrado indevido
Mensagens (1)
UBER
Para:
J. L.
14/06/2021
Olá, Juliana. Como vai?
Agradecemos pelo contato.
Não foi possível analisar o seu caso em razão da ausencia de informações imprescindíveis para a localização de sua conta, quais sejam o e-mail, número de telefone ou o nome que consta em seu cadastro.
Assim, sugerimos que nos informe os dados referente ao seu perfil para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Esclarecemos que apenas com os dados mencionados será possível uma análise minuciosa de seu caso e assim, resolver a questão.
Aguardamos o seu retorno e seguimos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Uber.
Em sex., 4 de jun. de 2021 às 11:08, escreveu:
