RAPPI APROPRIAÇÃO DE DINHEIRO

Ontem dia 03/06/21 as 16 horas fiz uma compra de supermercado utilizando o aplicativo RAPPI para o estabelecimento CARREFOR SUDOESTE em Goiania, segundo informações do aplicativo RAPPI a entrega ficou acertada programada para entre 18:00 e 19:00 horas. Pouco antes de dar o horario FINAL DE ENTREGA AS 19:00 HS recebi informação que o entregador precisava que eu cancelasse 19 itens de minhas compras, itens basicos como creme de leite, azeitonas, arroz, refresco em pó, achei estranho pois não ter caixinha de creme de leite, arroz no CARREFOUR , interpelei o entregador pelo aplicatico pois ele não atendeu a ligação, pelo aplicativo perguntei a ele o que estava acontecendo, que o horario de entrega estava atrassado, que tentei ligar para ele e não consegui. As 8:30 ele me respondeu que estava aguardando a liberação do dinheiro para pagar minha compra, eu falei que liberação se eu já paguei , e não me respondeu mais e CANCELARAM MINHA COMPRA! Ocorre que somente cancelaram a compra sem explicação, o estorno do dinheiro pois e cartão de credito na função DEBITO, quer disser foi pago em especie isso não ocorreu. Entrei em contato pelo aplicativo e apesar deles terem colocado no aplicativo que o estorno ocorreu, isso não aconteceu, pois liguei no banco que me garantiu QUE PELO CONTRARIO FOI E EFETIVADA COMPRA NO VALOR DE 254,12 , E QUE NENHUM ESTORNO OU CANCELAMNETO DA COMPRA FOI EFETIVADO . Desde então ficam me respondendo PORQUE MINHA COMPRA FOI CANCELADA, QUE DEVO AGUARDAR, PRIMEIRO ERAM 12 HORAS, AGORA COMO RECLAMEI QUE MEU DINHEIRO EM ESPECIE DE UMA COMPRA NÃO EFETUADA, E QUE FOI CANCELADA POR ELES PODE NÃO OCORREU ME FALAM QUE PODE LEVAR ATE 5 DIAS UTEIS PARA APARECER, UM ABSURDO! Como assim! Uma compra em dinheiro e mais quando cancelada tem a operação de estorno imediato isso e norma tecnica do Banco Central. A atitude do aplicativo RAPPI E ILEGAL E PODE SER CONSIDERADA ILICITO DE ACORDO COM CDC. Desta forma reclamo e alerto a quem esta utilizando este aplicativo muito cuidado, que não comprem mais fazendo pagamento adiantado. Preciso do MEU DINHEIRO IMEDIATAMENTE

[s:.rappi.com/web/mailing-order/rappi-mustache.png] Esta é uma resposta automática. Para falar com o time de atendimento da Rappi, é preciso que voce entre em contato pelo canal oficial na Central de Ajuda do seu app. Para isso: 1. Abra o aplicativo da Rappi. 2. Acesse o menu lateral para abrir o botão "Suporte" ou clique, na barra de rodapé no botão "ajuda". 3. Na Central de ajuda, diga as instruções para abrir a sua solicitação conosco. Conte com o nosso time para te ajudar da melhor forma. Abraços, Time Rappi. Histórico do seu solicitação: [:drive.google.com/uc?export=viewandid=1MO3lDRF_gOaFD7LvUKqKJ4eEMFHe9TlH] 6/4/21 7:56 PMEquipe Rappi Se voce tiver alguma dúvida ou problema, estamos aqui para te ajudar. Contate-nos através do nosso Central de Ajuda [Facebook] [Twitter] [Instagram]

E óbvio que entrei em contato pelos canais de atendimento não obtendo resposta alguma somente enrolação. Recebi inclusive um documento onde constava que tinham feito uma reserva de crédito e um estorno deste crédito. Ocorre que meu cartão esra na função Débito quer disser que foi debitado em dinheiro. Liguei ao Banco e por meio de extrato da conta esra confirmado pagamento e nenhum estorno. Já pontuei que isso é uma prática ilegal, lesiva e abusiva mais fazem de conta que não é com.eles. Depois deste fato fui checar minhas compras anteriores e desde a primeira a 4 meses verifiquei que cancelam itens e NAO ESTORNARAM. Desta forma estão com.certeza aplicando está prática em vários consumidores, como.podemos verificar pelas reclamações parecidas. E necesaario que medidas das autoridades sejam tomadas contra o Rappi

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Entrarei em contato com.a Proteste na segunda feira

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