telefone fixo reparo negado

Tenho um telefone fixo a mais de vinte anos , porem ultimamente fica mais tempo mudo do que funcionando sempre que solicito reparo a resposta sempre é que houve roubo de cabos e não tem previsão para conserto , após ficar varios meses sem poder utilizar essa linha foi socilitado o bloqueio temporario até que se resolvesse o problema pois mesmo sem utilizar continuava a receber as contas mensalmente, depois de uma negociação dificil me dirigi a ouvidoria e foi dado o devido desconto pelo periodo não utilizado , o bloqueio temporario da linha foi até o dia 18/05/2021 e liguei novamente para oi , para saber se já haviam solucionado o problema dos cabos e diante da afirmativa desbloquiei a linha que dois dias apos voltou a ficar muda, novamente em ligação a oi fui surpreendido pela atendente que me orientou a mudar de operadora, disse a ela que apenas queria o conserto da linha e a mesma informou que isso era impossivel, pois não tem mais como consertar e que a oi estaria me oferecendo um aparelho movel com as mesmas funções do fixo, porem que eu havia perdido a oferta e que o mesmo sairia ao custo de 94,00 , vale ressaltar que na minha conta fixa meu gasto é de aproximadamente 55,00 e que em momento algum recebi algum tipo de oferta para aquisição desse aparelho, se houve que provem , fato é que estou sem poder utilizar a linha que tanto preciso, não quero esse aparelho de 94,00 quero sim que efetuem o conserto e que me seja cobrado pelos valores contratados e proprocionais aos dias de uso

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