extrato FGTS

Estou a quase 60 dias tentando ter acesso ao extrato do meu FGTS. Já estive por DIVERSAS vezes na agência da Av. Do Forte/ POA-RS as pessoas quando nos atendente passam informações incorretas, isso quando não justificam que estão sem sistema. Já liguei para o 0800, já baixei o App que está com inconsistências a mais de um mês. Na agência informam para eu ligar para o 0800, na ligação informam para eu ir na agência e ninguém resolve. Só preciso de um extrato. A falta de educação e má vontade dos funcionários da Caixa é um absurdo.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL Este e-mail não deverá ser respondido. CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 16 de junho de 2021 Ocorrência: 12147890 À TALISSE MARQUES SANTOS Prezada senhora, Em resposta à sua reclamação registrada no PROCON, FA nº CPTBR0129006764, referente à extratos de FGTS, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que a ausência do CPF no Cadastro NIS é impeditiva para acesso ao APP FGTS pelo trabalhador, posto que o CPF é a informação de login do aplicativo. Localizamos para a senhora a inscrição NIS 12772073701, que consta no cadastro de algumas contas vinculadas do FGTS em nossas bases. No entanto, esta inscrição estava sem a informação de seu CPF. Informamos que já foi incluída a informação do CPF para o NIS em questão, e suas contas vinculadas já estão aptas a serem consultadas via APP FGTS. Os extratos também podem ser obtidos pelo Internet Banking e site da CAIXA: s:www.caixa.gov.br/beneficios-trabalhador/fgts/extrato-fgts/Paginas/default.aspx Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, os atendentes da Ouvidoria estão à disposição no telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h. Disponibilizamos, também, atendimento no Site da CAIXA (www.caixa.gov.br) via Fale Conosco fale-conosco.caixa.gov.br. Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA Este e-mail não deverá ser respondido. INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.