Voltar

Cobrança Indevida

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. S.

Para: BANCO DO BRASIL

09/06/2021

Ocorreu uma cobrança de $44,39 na minha conta corrente em 08.06.2021, às 18:13h, cuja informação veio pelo meu celular, via messenger, inclusive informando-me os 4 últimos dígitos do meu cartão bancário, o qual não está sendo usado prá compra alguma, nem presencialmente, nem via internet, desde outubro/2020. A compra suspeita retrocitada aconteceu numa tal "Confraria do Samba" (RJ), local que nunca frequentei. Resido na Baixada Santista e naquela data-hora (08.06.2021Terça18:13h) encontrava-me em casa com meu cartão. Tentei solução imediatamente pelos tel: 08007293001 e 40040001, porém, só atendem até 18h. Hoje, 09.06.2021Quarta, 11h, tentei pelo "Fale Conosco" que informou-me entrar em contato por àqueles telefones (Protocolo: 210609113922162). Tentei contato com a Gerente Anelise obtendo resposta que " Se identificar lançamento suspeito ligue para Central de Relacionamento: 08007290001-Opção 2-Contestar. OBS: o tel 0800 só funciona por telefone fixo (que não tenho). Espero solução. Grato.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 44,39