COBRANÇA INDEVIDA

Em maio/2018 no aeroporto de cogonhas/SP fui abordada por uma moça me oferecendo assinatura de revistas da EDITORA 3. Disse que precisava pra ajudar a pagar seu curso superior e se formar. Ofereceu de brinde uma mala e com muita conversa eu aceitei a assinatura. Ficou acordado naquele momento que quando eu quisesse cancelar a assinatura após 04 meses eu poderia. Assim eu fiz, após os 04 meses solicitei o cancelamento, até porque só recebi duas vezes a revista isto é as outras nunca chegaram. o que demorou muito. A editora continuou debitando do meu cartão, mas na última parcela me devolveram o valor referente as 08 parcelas que me era devido. Dei isso por resolvido. Só que em março/2021, mais precisamente dia 12 fui surpreendida por uma ligação me informando que estava com débito em aberto referente a renovação da assinatura. Depois de muita conversa, atendentes bem estressadas, negociei e passei um pix no valor combinado,. Me deram um número de protocolo, 0061203/12R e disseram que não devia mais nada a editora. Solicitei que me enviassem via e-mail o cancelamento e até hj nunca enviaram. Só que tem duas semanas que estou recebendo ligações com a mesma conversa e que eu tenho que pagar pra poder cancelar de novo. Gostaria de uma resposta pra esse problema, já que não solicitei nenhuma renovação.

Boa tarde Prezada (o) ADRIANA CARLA SANTANA DE MENDONCA . Recebemos Reclamação agradecemos o contato! Esclarecemos que através dos dados informados, não foi possível localizar cadastro de assinatura. Para que possamos atendê-lo (a), pedimos gentilmente que nos informe dados como: CPF do Assinante, Código de Assinatura e Nº. do Contrato. Fico no aguardo dos dados para prosseguirmos com sua reclamação. Continuamos à disposição. Atenciosamente, Maria Barboza SAC Editora3. Contato - SAC São Paulo Capital: (11) 3618-4566 Demais Localidades 0800 888 2111 Outras Capitais (11) 4002-7334 e-mail: [email protected] horário de atendimento: segunda a sexta feira das 10:00 as 16:20 aos sábados das 09:00 as 15:00.