Voltar

O site não aceita meu CPF para criar conta

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. C.

Para: Mercado Livre

13/06/2021

Boa tarde! Estou há dias querendo fazer uma compra no Mercado Livre, tento abrir minha conta e diz que meu CPF não existe. Fiz pesquisa e não tem nada de errado com meu CPF minha situação na Receita está regular, minha conta bancária também. Sou estrangeiro mas tenho todos meus papéis e registros brasileiros em regra. Tentei de todas as fomas conato com o Mercado Livre e não existe canal para isso. Solicito ajuda pois quero comprar e estão dificultando meu direito de compra, visto que as mercadorias estão lá para venda.

Solução esperada

  • Permitir a criação de minha conta

Mensagens (1)

Mercado Livre

Para: F. C.

08/07/2021

Olá Francisco, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 117125645 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em dom., 13 de jun. de 2021 às 20:16, escreveu: