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Produto falsificado e estorno parcial

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. c.

Para: Enjoei

14/06/2021

Boa tarde! Fiz a compra de um tênis adidas n 37 vendido como original, ao realizar a compra é disponibilizado um contato da vendedora onde confirmei com ela se realmente se tratava de um tênis original, pedi fotos e etc porém a vendedora não foi solicita, enviou 2 fotos que não mostraram detalhes (pedi foto da etiqueta interior) e não me retornou mais. No mesmo dia entrei em contato com o enjoei pedindo suporte e cancelamento ANTES DO ENVIO pois a vendedora estava com postura duvidosa (6407803/6406667 ) porém a mesma já havia enviado (essa solicitação segue sem resposta). Quando o tênis chegou pude de fato confirmar que o mesmo se tratava de uma falsificação de péssima qualidade, tenho um tênis do mesmo modelo original e é absurda a diferença do material, acabamento e tudo (enviei fotos ao enjoei) e pedi a devolução no MESMO DIA de recebimento ( 6439194) mas agora o ENJOEI quer me cobrar o frete para devolução e uma taxa de intermediação sendo que a lesada nessa história fui eu, que também fui enganada pela vendedora e a mesma deve ser penalizada com essas cobranças. Eu exigo que meu dinheiro seja devolvido 100% conforme também o código do consumidor "É importante lembrar que direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor só é aplicável às compras feitas fora do estabelecimento comercial, como por Internet, por catálogo, por telefone, entre outros. Assim, o consumidor tem o prazo de sete dias contados do recebimento do produto para se arrepender e ter o dinheiro eventualmente pago, devolvido com correção monetária." Acrescentando que no meu caso NÃO É ARREPENDIMENTO e sim pois o produto vendido é uma ENGANAÇÃO/FALSO e a vendedora deve ser penalizada.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 188,00