Claro Box problemas recorrentes

Relato que desde a contratação do Claro Box TV venho tendo problemas quanto ao sinal. O problema feito testes não é de internet, vistos que a internet é da propria claro. Estou sem sinal de TV. sendo o problema DATA PLANE SEM CONEXÃO. A central de atendimento nao ofereceu solução e o que resta ao cliente é esperar por ouvidoria que tem até 5 dias uteis pra solucionar problemas ou cancelar todos os serviços para nao ficar em prejuizo de pagar por serviço instável. mesmo assim solicito reparo no claro box tv mais uma vez e se possível revisão valores devido instabilidade