FIES REPARCELAMENTO DA COPARTICIPAÇÃO

óla, gostaria de reclama sobre um Reparcelamento de coparticipação que fiz em 22 dezembro de 2020 estou já na 5 parcela paga e portal SIFES consta que esta em processo de reparcelamento a própria caixa me passou o extrato da parcela paga esta tudo ok mas não faz a correção e colocar quantas parcelas eu já paguei por que aparece 0 parcela paga sendo que já estou na 5 parcela as agencias de Rolim de moura Rondônia não consegue me passa algo coerente que vai arruma o sistema. SERÁ SER PRECISO EU PERDE O FINACAMENTO PARA ME DAR PARECER NÃO CONSIGO MATRICULAR SEMESTRE POIS A FACULDADE SO ACEITA SE APARECER TOTAL DE PARECELAS PAGAS.