Caixa econômica Federal tirou dinheiro sem minha autorização

Ontem fui acessar minha conta poupança e tinha sido mexida um débito pra uma tal de PG.ORG.GOV. só que não faço nenhum pagamento on line nem tenho token,caixa econômica Federal não resolve mesmo eu tendo ido na agência onde tenho a poupança há mais de 20 anos. O dinheiro é para comprar remédios e meu sustento. Já que estou desempregada.