NO DIA 23/03/2021, EU GABRIEL SERRÃO MATOS, CORRENTISTA DO BANCO BRADESCO EFETUEI UM PIX NO VALOR DE R$ 450,00 (QUATROCENTOS E CINQUENTA REAIS) PARA O SR. FRANCISCO RODRIGO TEIXEIRA RIBEIRO, CUJO O Número de Controle: E60746948202103231934A4820eYABbA, E ATÉ A PRESENTE DATA PASSADO MAIS DE 50 DIAS NENHUMA PROVIDENCIA PELA GERENCIA DO BANCO E NÃO HOUVE NENHUM FEEDBACK PELO BANCO BRADESCO.
Solução esperada
Reembolso: R$ 450,00
Mensagens (1)
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Para:
A. F.
22/06/2021
E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL
Este e-mail não deverá ser respondido.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA
ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul
70070-110 - Brasília/DF
Brasília, 22 de junho de 2021
Ocorrência: 12182383
Ao
GABRIEL SERRAO MATOS
Prezado Senhor,
Em resposta à sua reclamação registrada no PROCON, FA nº CPTBR0129607962, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que a transação PIX em questão foi recebida pela CAIXA no dia 23/03/2021.
Ocorre que devido a uma inconsistência sistêmica o valor não foi creditado na conta de destino naquela data.
Após correção da inconsistência pela área responsável, em 06/04/2021 ocorreu o efetivo crédito na conta 1549.1288.803034432-3, de titularidade do senhor FRANCISCO RODRIGO TEIXEIRA RIBEIRO.
A CAIXA pede desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que a CAIXA disponibiliza uma central de atendimento para esclarecimentos relacionados aos cartões de débito e crédito, bem como ao Pix no telefone 4004-0104 (Capitais e Regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões).
Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, os atendentes da Ouvidoria estão à disposição no telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h.
Disponibilizamos, também, atendimento no Site da CAIXA (www.caixa.gov.br) via Fale Conosco fale-conosco.caixa.gov.br.
Atenciosamente,
Ouvidoria da CAIXA
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