Banco CBSS insere dívida NÃO RECONHECIDA no cadastro de inadimplentes da Serasa

Tive 2 propostas de cartão recusadas por constar restrição em meu nome inseridas no SERASA pelo Banco CBSS S.A - Banco Digital Digio. NUNCA efetuei nenhuma operação ou solicitação nesta instituição financeira!!! Em consulta ao SERASA tomei conhecimento da seguinte informação “Você tem uma dívida que está inserida no cadastro de inadimplentes da Serasa.” Detalhes da Dívida negativada em meu CPF: R$ 4.822,69 à vista; Razão social do credor: Banco CBSS S.A.; CNPJ do credor: 27098060; Tipo de dívida: Cartão de crédito; Número do contrato: 62203385; Data da dívida: 25/02/2021. Em contato com o Banco CBSS pelo telefone 0800 333-8735, pedi esclarecimentos sobre a dívida em meu nome e informei que desconhecia o fato até esta data, 18/06/2021, quando a gerente do banco onde possuo conta me ligou informando que não fui aprovada para mudança de bandeira do meu cartão por estar negativada. Protocolo para acompanhamento do SAC Digio é 20210618-01160. A atendente do SAC me disse que havia solicitação de um cartão em meu nome e que era esse o motivo da dívida. Pediu que eu confirmasse meus dados pessoais e o endereço cadastrado no Banco CBSS não é o mesmo que o meu. Perguntei o procedimento em situações como essa e a atendente me falou que abriria uma reclamação. Solicito ao Banco CBSS a imediata exclusão desta dívida de meu nome, em todos os órgãos de proteção ao crédito! Estou com o nome no SERASA, por uma dívida que não reconheço, proveniente de um cartão que nunca solicitei, de um banco que nunca tinha ouvido falar até o presente momento. Isso me causou constrangimento e prejuízo financeiro, o que é inadmissível. Aguardo resposta formalizada por escrito para eu reestabelecer meu nome e serviços regularmente. Att.,