Para: Americanas.com (B2W companhia digital)

Prezados, No dia 09/06/2021, realizei a compra de uma oferta PERSONALIZADA em meu nome, recebida do site Americanas.com de um Notebook DELL Core i7 - 8565 8gb 256gb SSD tela 15,6" Windows 10 Inspiron 3583 - AS90P no valor de 600 reais, boleto da propria Americanas, Beneficiário : Americanas.com B2W Companhia Digital CNPJ/CPF: 00.776.574/0001-56 Rua: Sacadura Cabra, 102 - Saúde - Rio de Janeiro/RJ Nosso número: 28666590763149766 Número documento: 1846115540 BENEFICIÁRIO FINAL: Razão Social: Americanas.com B2W Companhia Digital CNPJ/CPF: 77.657.400/0156-00 Após a realização do pagamento, no comprovante bancário aparece como pagador: CLEONICE SILVA CNPJ/CPF: 917.769.706-59 e como pagador final EDVAR FERREIRA MELO, sendo definitivamente eu que pague o boleto no débito BSNCO ITAÚ S/A na data: 09/06/2021 hora: 12:23. Espero que possam me ajudar numa solução, pois até o momento não tenha resposta e não consigo rastear o pedido ou entrega, uma vez que não aparece nos meus pedidos no site das americanas.com. jamais imaginei que isso aconteceria, uma vez que já fiz compas pelo site e recebi dentro do prazo de entrega, espero o recebimento do produto ou ressarcimento do valor pago, desde já agradeco, aguardo uma solução. Atenciosamente Edvar Ferreira Melo

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01298139-85 Consumidor: EDVAR MELO Janaína Moura [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: [email protected] Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01298139-85 Consumidor: RAFAEL FEREZINI Janaína Moura [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: [email protected] Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital