Sempre sem Internet velox da OI

Bom dia, estamos frequentemente sem Internet e pagamos sempre em dia as contas da oi, e estamos sempre sem conseguir usar a internet e o telefone fixo que fica mais mudo que funcionando, por favor, nos ajudem estamos desde sexta dia 11/06 a tarde até agora sem Internet e telefone fixo, vamos acabar perdendo os nossos empregos porque estamos trabalhando home office e não conseguimos nunca usar a Internet da oi porque sempre fica fora do ar e por semanas e o telefone fixo também sempre mudo, abrimos diversos chamados, mas a oi dá prazo de 1 semana pra resolver, e quando chega o dia da visita técnica, eles fecham o nosso chamado sem resolver os problemas, a gente abre novo chamado, que coloca a data pra resolver os problemas da Internet e fixo para mais 1 semana, por favor, nos ajudem, aguardo o retorno de vcs urgente, obrigado