Cancelamento de matricula na Bluefit

Olá, Gostaria de relatar um problema que estou tendo para cancelar meu plano na academia Bluefit em Caucaia - CE. Minhas mensalidades estavam bloqueadas por conta da pandemia, com o retorno da abertura da academia em Caucaia votei a ser cobrado pelas mensalidades, o problema é que a academia não disponibiliza nenhum contato que não seja presencial, ou seja, você tem que ir até a academia para solicitar o cancelamento. Só que neste período em que estava fechado mudei de estado e não tenho condições de ir até a academia, que agora fica em outro estado solicitar meu cancelamento do meu plano, já enviei um e-mail solicitando o cancelamento mas ainda não obtive retorno, estou sendo cobrado sem poder usar, e o pior é que a Bluefit não disponibiliza meios para que consiga realizar o cancelamento do meu plano. Na hora de fazer a matricula você tem diversas formas de contato, para cancelamento te colocam dificuldades. Gostaria de um retorno da Bluefit para resolver este problema. Obrigado