Produto com Defeito

Recentemente adquiri um veículo novo da marca JAC modelo T60 plus 2021, o qual pela terceira vez apresentou defeito na multimídia, a qual encontra-se totalmente apagada sem funcionar. Estou tentando contato com a concessionária JAC de Recife onde comprei o carro mas sem sucesso, e , quando consegui a atendente me colocou com uma concessionária de São Paulo. Gostaria que a empresa efetuasse a troca da multimídia, pois diante dos fatos ocorridos, constata-se que o problema é de fábrica. Portanto diante de tal situação, solicito o mais breve possível a troca da referida central multimídia e, um pouco mais de respeito com o consumidor.

Gostaria de saber quanto tempo vai levar para que a troca da multimídia seja efetuada?? Pois até o momento não fui informado de nada.