Não cancelam a compra ou confirmam estorno

Fiz duas compras no submarino e com o cartão submarino... cancelei as compras e uma delas nem gerou nota fiscal antes do cancelamento. Ambas estão canceladas no aplicativo do AME mas no aplicativo do cetelem não. Não consigo atendimento pelo whatsapp sempre dizendo que o sistema está fora do ar... Pior administradora que o submarino poderia contratar

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