CONTA SUSPENSA E DINHEIRO NA CONTA CORRENTE DO MERCADO PAGO BLOQUEADO!

Venho por meio do Proteste, relatar uma injuria por parte do Mercado Livre, em pleno domingo dia 18/07 de suspender minha conta definitivamente, impossibilitando COMPRAR & VENDER na plataforma. Cujo, conquistei recentemente o nivel 6 no mercado pontos, obtendo benefícios exclusivos. Estou sendo injustiçado, primeiramente tenho grande quantia de valor, dentro do mercado pago, no qual transferir de outras instituições bancárias da minha titularidade, para rentabilizar a taxa de 100% do CDI. Estou impedido de realizar o levantamento dos valores. Cujo estão em rentabilidade automática de saldo na conta. É estado de sitío que estão fazendo com a minha conta? Suspenderam, e agora não consigo sacar valores, são meus valores, estão declarados no imposto renda da receita federal, no qual tenho tudo arquivado e registrado! É uma tremenda incompetência sem limites, por parte dessa empresa! Entrei em contato com o suporte, via e-mail o agente que me atendeu: Respondeu, para desconsiderar qualquer outra informação e que devo aguardar 30 dias, para poder sacar os valores. Meu cartão de crédito vence dia 21/07 todo mês, transfiro valores da conta do mercado pago, para minha conta da caixa, para quitação do cartão em débito automático. Veja bem minha frustração. Quem vai arcar com os juros do cartão de crédito por atrasar no pagamento do mesmo? Estou completamente indignado pela conduta do Mercado Livre e Pago! Uma coisa posso dizer e afirmar, fujão deles enquanto é tempo! Não espere acontecer, pois é uma tremenda dor de cabeça! Faço uma apelação ao Proteste juntamente com a associação de defesa do Consumidor. Empresa não pode brincar com meu sonho, sou consumidor e lojista. Questiono a mal conduta por parte deles, e muito menos conduzir suas atitudes na contra mão da LEI. É uma tremenda inrresponsabilidade por parte do mercado livre, suspender definitivamente uma conta de um trabalhador desempregado, somente com uma fonte de renda, que são as vendas do mercado livre. E também tenho meu nome no mercado de pontos da plataforma, sendo um dos melhores compradores. Tenho o cartão Platinum cadastrado, cujo solicito que excluem o meu cartão da conta do mercado pago. Solicitei também a migração da minha chave Pix, para meu banco físico, portanto não consigo autorizar a migração, dentro do mercado pago, pois estou impedido de acessar a conta, pois aparece uma mensagem de suspensão! Quero recordar aos senhores da defesa do consumidor todos detalhes, primeiramente criei a conta no mercado livre, e muitos anos depois abrir conta no mercado pago, cujo tive de fazer foto com documento, scanner do rosto e tudo mais que um banco pode solicitar de um correntista. A suspensão do mercado livre, não condiz a conduta, de suspensão da minha conta do mercado pago, pois abrir conta com toda minha documentação, quero saber aonde no regulador das instituições bancárias do Banco Central, condiz que um correntista poderá ter seus fundos inapropriado por uma empresa do e-commerce digital? Isso é contra a Lei. Cadê a defesa do consumidor? Fico chateado, é saber que conquistei tantas inumeras coisas comprando no mercado livre, e agora não poderei mais comprar e usufluir dos beneficios , conquistados no nível 6 do Mercado Pontos. Levei anos para chegar nesse patamar, para simplesmente numa tarde de domingo receber um e-mail informando a suspensão da conta. Eu não vou aceitar, jamais, o que estão fazendo comigo, vou recorrer em todos os direitos e meus até chegar numa sentença, por meio da defesa do consumidor. Pois acredito na Competência do Proteste e seus colaboradores. Não é o primeiro caso, e nem será o ultimo. Quero que vocês revejam todos meus direitos, que essa suposta empresa, estão apropriando da minha pessoa, e de meus valores econômicos. Preciso muito sacar meus valores, pois não tenho mais confiança no banco mercado pago, cujo tenho conta corrente. Solicito também o encerramento da conta do MercadoLivre e Pago, e solicito também o envio por E-mail do informe de rendimentos até o presente momento, para dar baixa na receita federal. Aguardo retorno, espero ser atendido por alguém que resolva meus problemas e não por respostas automáticas iguais outros casos lidos, quero a resposta através dessa plataforma, pois uma empresa desse porte escondendo as respostas de seus clientes através de e-mail. Isso justifica a fraqueza de solucionar os problemas dos consumidores. Eu não vou aceitar, esse tipo de resposta! Que fique claro. Saibam de uma coisa, vocês não são os únicos, a concorrência tem preço e suporte de qualidade! Mesmo que não possa mais comercializar na plataforma, é um direito de todo consumidor, ser respeitado! Como consumidor quero continuar comprando na plataforma! Cujo sou nível 6 no mercado pontos, foram anos, comprando, pagando taxa pra vocês até chegar nesse patamar, para ser surpreendido numa tarde de domingo. Empresa séria, jamais cometeria essa atitude com aqueles que se destacam dentro da plataforma. E tem mais, fiz uma compra recente, que no termo do mercado livre, de compra garantida, tenho 30 dias para solicitar a devolução dos bens, aí lhe pergunto, como posso solicitar uma devolução, sendo que estou impedido de acessar minha conta? Por causa da suspensão? Vocês acham, que todos devem seguir com as cláusulas, dos termos e condições, sendo que vocês mesmo não seguem esses termos com seus consumidores. É de tremenda irresponsabilidade, uma empresa com ações na B3, sempre achar a dona da razão! Vocês, tem muitas falhas, que nem mencionei acima, vocês, não respeitam as cláusulas, da compra garantida, após suspender minha conta, ainda estou no prazo de devolução, e sou impedido de devolver porque não tenho mais o acesso da conta. Olha a quantidade de irresponsabilidade. Aguardo retorno e obrigado!

Venho novamente na tratativa anterior, aonde a empresa do CNPJ n.º 03.007.331/0001-41 / Av. das Nações Unidas, nº 3.003, Bonfim, Osasco/SP - CEP 06233-903 - empresa do grupo Mercado Livre. Recorrer mediante a negligência cometida em minha conta, cujo todas informações problemáticas estão citados na guia anterior. Empresa se colocou por ajudar através do E-mail, para não aparecer às suas respostas e responsabilidades de INCOMPETÊNCIA, referente a resolução dos meus problemas. Segue em Anexo a resposta obtido por e-mail, de uma das funcionárias que compõem essa empresa. Abro esta apelação juntamente com Proteste e associação Brasileira da Defesa do Consumidor, quero juntamente protocolar ao procon de São Paulo e todos os órgãos responsáveis pela defesa do consumidor essa injúria que estão cometendo comigo! Sou Honesto, prezo pelo meu nome, e jamais posso aceitar ser tratado dessa forma por uma empresa de tamanha e grandeza! Não vou aceitar esse tipo de tratativa, que desrespeita a minha pessoas e a todos os usuários, as respostas tem que vir diante da plataforma e não por meio de e-mails, escondendo o que é de fato! O consumidor preza por lealdade e responsabilidade! Cujo, vocês não estão prezando a competência de lidar com seus consumidores.

Olá Glaucio, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 118757764 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 19 de jul. de 2021 às 00:34, escreveu: