Não faz troca de mercadoria

O vendedor 059 calculou que usaria 4 caixas de revestimento, só usei 3, quero trocar a caixa que sobrou no valor de 144,00 reais por outra mercadoria, e a administração da Telhanorte negou, sendo que a mercadoria não foi desembalada, está em perfeita condição. Já havia deixado de comprar nesta loja devido a eles não trocarem mercadoria com defeito de fábrica, voltei a comprar e me arrependo profundamente. Aconselho a todos os amigos e pessoas que estejam fazendo obras que NÃO COMPREM MAIS NA TELHANORTE de MARINGÀ. Tenho um protocolo de solicitação de troca 3321643.