Cadeira Sofia Tramontina com defeito Marin Brasil

Adquiri 06 cadeiras Sofia Tramontina (cor grafite) e todas vieram com defeito de acabamento nos encostos (marcas como um risco) Após contato com a empresa, eles afirmam que é "processo de fabricação" Tentei trocar por produtos sem defeito mas eles insistem em devolução. Por que esse "detalhe" não é especificado no momento da venda e não após a entrega? Agora querem me passar para Tramontina. Não comprei nada e não tenho nenhuma nota fiscal da Tramontina. Se a empresa for honesta, me envie cadeiras sem marcas e esclareçam esses detalhes no momento da venda.