Não consigo validar minha identidade

Fiz uma venda no ML, mas para transferir o dinheiro, preciso validar minha identidade. Segui o passo a passo no site, mas, apesar de subir as imagens do meu RG, o sistema dizia que nao conseguia reconhecê-las. Entrei em contato com o SAC e 4 dias atrás recebi um email pedindo que enviasse meu CPF, RG e uma selfie segurando o RG, o que fiz (protocolo 118789018). Mas até hoje não obtive resposta. Entrei em contato de novo, mas me disseram que tenho que esperar (protocolo 119682494).

Olá Fred como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 119696237 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 23 de jul. de 2021 às 15:29, escreveu: