Não pude fazer a troca da panela iChef da Polishop

Comprei uma figueira iChef e logo no segundo uso já apresentou defeitos na aderência. Um simples ovo que fiz grudou todo! Fui à loja do Shopping Golden Square em Sbc, onde fiz essa compra e como já havia passado dos 3 dias, pediram para eu ligar na central e solicitar uma liberação de troca. Muito bem, liguei na central e informei que eu tenho UMA FRIGIDEIRA E UMA TAMPA para serem trocadas. Minha intenção era trocar frigideira e tampa iChef por uma tampa e frigideira da Flavorstone (ou até o valor de ambas por outro produto). Informei isso claramente para a atendente e ela disse que ok. Ia incluir a tampa também no pedido de troca. Cheguei a loja do Shopping Golden Square e a atendente fez o pedido de troca apenas da frigideira!!!! Não colocou o valor da tampa. Eu gastei dinheiro com uber para vir aqui (R$ 17 reais) e foi viagem perdida!! Um absurdo, sendo que mencionei a tampa também!! As atendentes da loja não conseguiram fazer a troca e também não conseguiram contato com a central por ser sábado. Nem as atendentes da loja conseguem algum contato com suporte! Um absurdo. Preciso da liberação da troca da frigideira e tampa e do reembolso do meu uber, já que saí de casa a toa. De qualquer forma, vocês perderam uma cliente (que adorava a marca. Tenho 4 panelas Flavorstone, uma esteira, estava sempre de olho nos produtos e agora tinha a intenção de comprar a prancha Remington

Srª Sabrina, bom dia, Conforme nossos registros, consta que a panela Ichef está grudando e deste modo foi autorizada a troca do item. Não consta o defeito da tampa. Por favor, encaminhe imagens da tampa, para que possamos analisar. Aguardo o seu retorno. Qualquer dúvida estou à disposição. Ana Paula Brito Atendimento Procon Polishop 55 011 3444-0650 Ramal 35200 [email protected] [s:4.bp.blogspot.com/-yiFlQk_9TLo/Tb40oPqb0NI/AAAAAAAAAFU/-YSx9O2xeUw/s1600/melhor.png] [Facebook Polishop] [Twitter Polishop] [Youtube Polishop] [Instagram Polishop] Em sáb., 24 de jul. de 2021 às 18:41, escreveu:[:conteudo.polishop.com.brrocessos/institucional2020.jpg]

Srª Sabrina, boa tarde. Conforme informações prestadas através do contato telefônico, identificamos que a sua troca foi concluída em 30/07/21, na Loja Polishop situada no Shopping Golden Square. Qualquer dúvida estou à disposição. Ana Paula Brito Atendimento Procon Polishop 55 011 3444-0650 Ramal 35200 [email protected] [s:4.bp.blogspot.com/-yiFlQk_9TLo/Tb40oPqb0NI/AAAAAAAAAFU/-YSx9O2xeUw/s1600/melhor.png] [Facebook Polishop] [Twitter Polishop] [Youtube Polishop] [Instagram Polishop] Em seg., 26 de jul. de 2021 às 09:38, Atendimento Especial - Procon escreveu: Srª Sabrina, bom dia, Conforme nossos registros, consta que a panela Ichef está grudando e deste modo foi autorizada a troca do item. Não consta o defeito da tampa. Por favor, encaminhe imagens da tampa, para que possamos analisar. Aguardo o seu retorno. Qualquer dúvida estou à disposição. Ana Paula Brito Atendimento Procon Polishop 55 011 3444-0650 Ramal 35200 [email protected] [s:4.bp.blogspot.com/-yiFlQk_9TLo/Tb40oPqb0NI/AAAAAAAAAFU/-YSx9O2xeUw/s1600/melhor.png] [Facebook Polishop] [Twitter Polishop] [Youtube Polishop] [Instagram Polishop] Em sáb., 24 de jul. de 2021 às 18:41, escreveu:[:conteudo.polishop.com.brrocessos/institucional2020.jpg]