Cancelamento/devolução do valor da compra

No dia 17 de junho de 2021, comprei conjunto de panelas no site da REDSILVER, não enviaram o rastreamento, informaram que o produto iria ser entregue na data informada, 28 de julho. Com muita dificuldade conseguir um telefone de contato mas varia tentativas a ligacao fica muda ou cai ao transferir. No dia 27 de julho solicitei novamente o rastreamento do produto e eles enviaram o link pro meu email que caiu na csx de spam, a transportadora é jadlog e ao entrar em contato, a mesma informa que que não há registro de entrega para meu cpf ou endereço. A REDSILVER informa que o cancelamento é feito apenas via email ao solicitar o cancelamento informou que só irá dar continuidade ao cancelamento quando o produto chegar ao destino e e nao recebe-lo. A falta de compromisso é um descaso total com o cliente e todo esse transtorno gerou desconfiança e insegurança. Não se deixem levar por propaganda pois a realidade é outra!