Dinheiro retido na Poupança Pan

No dia 26/07/2021, fiz aplicação de determinado valor na poupança Pan, não demorando muito precisei resgatar esse valor para uso emergencial, nesse mesmo dia ao tentar resgatar o aplicativo deu inúmeros erros, depois disso simplesmente o valor guardado na poupança sumiu, não havia saldo na poupança, tão pouco na conta corrente, contatando o chat inúmeras vezes, o único direcionamento era a forma de resgatar o valor no aplicativo e horário permitido, porque para o atendente tal valor aparecia, porém para mim não, nada funcionava e por fim, não consigo utilizar o meu dinheiro porque o aplicativo do Banco Pan está com problema e estou sendo lesada por isso, quero meu dinheiro só isso! Insatisfação total!

Vocês ainda não resolveram meu problema, só mais desgosto