Celular com defeito

Olá, sobre o meu problema com essa loja. Senhor Xiaomi no Shopping Mapel em Messejana, Fortaleza. Dia 23 de fevereiro comprei um celular redmi note 8 pro meu filho com o gerente Daniel. No dia 2 de junho, meu filho colocou no carregador e tudo normal, até que ele não ligou mais. Comuniquei a Loja,levei o Cel para averiguação do técnico. Dia 9 nada de me informarem entrei em contato, e foi passado de que a placa foi inoxidada por líquido ou suor e que para aquele defeito, não cobria a garantia. O celular não tem um risco. Super novo, não saia de cima da mesa, nem em passeios ele levava, somente usava em casa. Não houve nada derramado, nem mesmo o suor, já que ele não usava no bolso. Nem no quarto com ar condicionado. A minha indignação é tanta, porque o zelo dele com as coisas dele é tanta. O aparelho não contém um risco,um arranhão,nem mesmo na película. Questionei,e nada. Ele disse apenas que era defeito de uso, e que nada podia fazer. Foi me passado que o valor do concerto seria de 500$. Um absurdo. Quando vc derruba, ou sabe o que algo aconteceu ok, mais nesse caso, nada, absolutamente nada ocorreu no aparelho. Mandei consertar, porque meu filho todo dia chora. Ele vendeu os brinquedos pra adquirir esse celular. E hoje quase 2 meses depois continuo na espera, porque só o que dizem é que não tem a peça. Eu preciso de que eles façam algo, uma vez que apenas 3 meses de uso, nada de mal uso. Pra eu ficar num prejuízo desse.

Não obtive ainda um retorno,meu problema continua sem solução.