Produto não entregue depois de ser pago!!

Bom dia gostaria de relatar minha enorme insatisfação com a loja sonho dos pés de caxias , galeria das marcas. Dia 12 junho fui até a loja compra 2 sandálias e paguei pelas duas logo em seguida a vendedora disse q não teria la,mais q pediria na loja vizinha ok aguardei e sandália não chegou pq não tinha minha numeração, me prometeram que a sandália chegaria na segunda feira dia 14 fui até a loja pegaram meu número e falaram q assim que chegasse me ligariam passou dias ninguém ligou fui até loja e falaram q a sandália chegaria da Tijuca Mais enfim eu já tinha ido pra cancelar , cancelei a gerente falou q entraria em contato novamente é só entrou depois de muitos dias dizendo q estava tentando falar comigo e não conseguia o final do meu número não acreditei pois deixei meu número lá 3 vezes , depois pediu pra eu comparecer na loja pois queria meus dados bancários para o reembolso e até agora ninguém entrou em contato estão fazendo pouco caso , fora as passagens q gastei indo e voltando toda veZ , estou de saco cheio das vendedoras e da gerente daquela loja ainda estou pagando a fatura e até agora nada quero ver como fica isso pq cobram um juros por atraso . A gerente ainda colocou um motivo ridículo no formulário que só vi em casa dizendo que queria cancelar pq ganhei outra sandália do meu marido mais o Motivo não foi esse é ela sabe bem!!!!