O serviço contratado foi abandonado pela empresa

Olá, gostaria de relatar que a empresa JESSICA OLIVEIRA VIANA, cadastrada no CNPJ 36.330.078/0001-11 que tem como nome fantasia NOVA ALIANCA NEGOCIACOES FINANCEIRAS não concluiu o serviço contratado por minha pessoa. Eles simplesmente abandonaram e não me dão mais respostas. Eu faço infinitos contatos para seus representantes e sou sempre ignorado. O serviço era para renegociar uma dívida de financiamento na Caixa Econômica Federal. Após muitos e muitos contatos, eles abriam um processo, porém no órgão errado que foi rejeitado pela justiça. Deveriam tê-lo aberto no órgão que foi informado, mas desde então não me retornaram mais, não me deram nenhuma satisfação e sempre ignoram completamente as minhas incessantes tentativas de contato. Na época da contratação, eu de imediato me agradei da oferta, prometeram me ajudar e resolver meu problema, mas o que encontrei foi o oposto. A empresa me ignora totalmente e eu gastei uma soma considerável de dinheiro com eles. O que eu fiz para resolver: Tenho em meu whatsapp inúmeras e inúmeras tentativas de contato, todas sem respostas, conforme colo abaixo [30/6 11:48] Eduardo: Prezado... ainda não obtive nenhuma resposta! [30/6 11:48] Eduardo: Bom dia pra vc [30/6 11:49] Eduardo: O silêncio do setor em questão é absoluto e eu estou vendido na história [1/7 09:20] Eduardo: Bom dia, meu amigo [1/7 09:20] Eduardo: Conseguiu ver isso pra mim? [2/7 15:07] Eduardo: Oi, Guilherme [5/7 08:38] Eduardo: Bom dia, meu amigo [7/7 16:08] Eduardo: Guilherme? [7/7 16:08] Eduardo: Pode falar comigo? São vários contatos deles, com várias vezes eu (Eduardo) tentando contato, sem eles responderem mais. [12:04, 19/07/2021] Andréia Nova Aliança: ?N.A Soluções agradece seu contato. Para informações sobre seu processo ,me informe seu nome completo e CPF. [12:04, 19/07/2021] Eduardo: [SUPRIMIDO] [12:05, 19/07/2021] Eduardo: [cpf suprimido] [13:16, 19/07/2021] Andréia Nova Aliança: Boa tarde sr Eduardo, vou pedir para a advogada, assim que ela me retornar ja te passo ok [14:48, 19/07/2021] Eduardo: Boa tarde. Estou aguardando [14:49, 19/07/2021] Eduardo: Obrigado Só que não retornaram, não ligaram. E eu fico tentando sem conseguir. O que eu quero? Quero o que é meu de direito, o valor que paguei pela contratação do serviço que está explicito que a empresa quebrou com o nosso combinado. Não quero nenhum pedido de desculpas e nem promessas vazias de que estão trabalhando no meu caso, quero apenas meu dinheiro de volta!!!