Recebi o produto danificado e a empresa não procedeu a troca

Adquiri um estabilizador/transformador na empresa 2ELETRO, o qual foi-me entregue em 12 de julho de 2021, porém, o produto veio avariado, com a sua carcaça plástica quebrada e o transformado solto, em seu interior. Reclamei do fato por meio do Mercado Livre, site onde o produto foi adquirido, pelo que, fui direcionado para a empresa fornecedora do produto, a 2 ELETRO, a qual, solicitou que eu enviasse o produto avariado para a sua reposição, o que foi feito, tendo a empresa recebido o produto danificado em 27 de julho de 2021. Formou-se, desde então, um infrutífero procedimento de reclamação, onde a empresa 2ELETRO, passou a divagar em torno da questão, alegando que eu deveria fazer outra reclamação, agora, perante o site do Mercado Livre, o que, não é possível, pois, ao fazê-lo, o Mercado Livre direciona a reclamação para a 2ELETRO, como já exposto. Compartilho minha experiência aqui, para que os consumidores formem sua convicção ao adquirir produtos de tais estabelecimentos, passando pelo calvário que eu estou passando, sem uma respostas das empresas, as quais, ficaram com o meu dinheiro.