No dia 21/12/2020 comprei um tênis TENIS ADIDAS PERF ULTRABOOST na loja Centauros, por duas questões, primeiro pelo solado ultraboost pois tenho Hérnia de disco e problema no nervo ciático, segundo porque esta sola tem dois anos de garantia. Porém, preciso afirmar que em momento algum foi me dado algum papel ou alguma explicação sobre a garantia, somente que havia dois anos do solado.
Porém, com apenas alguns meses a sola gastou , enviei o tênis para Adidas, foi constatado defeito de fabricação (foi identificado que o produto detinha vício em razão de defeito na fabricação.), porém eles não tinham o mesmo tênis para me enviar e agora querem me dar um produto inferior ou a devolução do dinheiro. Porém eu comprei o tênis pelo solado e pela garantia, mas agora estou saindo no prejuízo. Por enquanto eu não aceitei nem a devolução do dinheiro e nem um produto inferior.
Pedi então para enviarem meu tênis de volta, mas me disseram que ele foi descartado.
Sem exagero, o que eles estão propondo seria o mesmo que alguém comprasse uma Ferrari ela desse problema e eles quisessem pagar com um fusca.
De qualquer maneira eu saio prejuízo, ou eu aceito o dinheiro de volta, mas não terei dinheiro para comprar outro ou um produto inferior.
Segue abaixo o protocola da atendente da ADIDAS - Protocolo 5365347
