Transação negada para está conta

Desde ontem estou sem conseguir fazer saques e nem pagamentos e nem transferência na minha conta poupança Caixa, Aparece a seguinte mensagem: TRANSAÇÃO NEGADA PARA ESTA CONTA. CASO SEJA BENEFICIÁRIO DO AUXÍLIO EMERGENCIAL, CONSULTE O CALENDÁRIO DE SAQUES. Gostaria de saber oque aconteceu? Pois não posso ficar assim, porque o dinheiro que está na conta é para pagar contas. Quero uma solução, pois não posso ficar com a conta assim.