Venho por meio deste canal fazer uma reclamação da empresa aérea Latam. Ocorre que fiz uma viagem no início de julho do corrente ano e infelizmente tive minha bagagem danificada (alça estragada e consequentemente furo na mala de material rígido). Ao chegar no destino fiz a reclamação para o funcionário da empresa que prontamente me atendeu e fez o registro. Após um período entrei em contato com a empresa para pedir esclarecimentos sobre o andamento da reclamação. Para minha surpresa a empresa alega que o prazo de reclamação já teria expirado e que não poderia me atender. Causa espanto tal alegação, tendo em vista a reclamação ter sido realizada no momento do desembarque. Ainda alega que o dano foi mínimo, e que não caberia reparo.
