PROCON SEM RESPOSTA

Formalizei reclamação no Procon contra o Mercado Livre devido o cancelamento indevido de um smartphone Samsung M12. Vendido e entregue por Pernambucanas. A reclamação do Procon esta sem resposta!! Ai você vê a antipatia que estas empresas tem com os clientes. Gastam milhões com publicidade na TV, mas, não respondem ao Procon e desrespeitam o CDC com venda sem estoque e cancelamento indevido. Solicito que seja enviado imediatamente um modelo similar conforme pedido feito na reclamação do Procon. Os modelos similares que aceito receber foram mencionados na reclamação do Procon. Estou disposta jogar o caso nas Pequenas Causas.

Bom dia! Gostaríamos de entender melhor o seu relato. Por gentileza nos encaminhar sua solicitação. Estamos à disposição para ajudar. Atenciosamente Atendimento Pernambucanas "s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png" style="" class="w30" / [s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" border="0" style="" / style="font-size: 1px; position: absolute; opacity: 0;"

Vocês não entenderam? Eu comprei um smartphone no site do Mercado Livre através de Marktplace, o vendedor foi a Pernambucanas. Após pagar o boleto, a Pernambucanas cancelou a compra dentro da plataforma Mercado Livre alegando falta de estoque. Venda sem estoque viola o Código de defesa do consumidor. Mesmo sendo a Pernambucanas que vendeu o produto dentro da plataforma do Mercado Livre, abri reclamação no Procon contra o Mercado Pago porque quem responde é a plataforma que vende. Eu não aceito o cancelamento e quero o produto. Entenderam?

Vocês não entenderam? Eu comprei um smartphone no site do Mercado Livre através de Marktplace, o vendedor foi a Pernambucanas. Após pagar o boleto, a Pernambucanas cancelou a compra dentro da plataforma Mercado Livre alegando falta de estoque. Venda sem estoque viola o Código de defesa do consumidor. Mesmo sendo a Pernambucanas que vendeu o produto dentro da plataforma do Mercado Livre, abri reclamação no Procon contra o Mercado Livre porque quem responde é a plataforma que vende. Eu não aceito o cancelamento e quero o produto. A Pernambucanas tem que entrar em contato com o Mercado Livre avisando que tem interesse em resolver o problema do pedido 4772005970 pois o caso esta no Procon de SP. Entenderam?

Comprei um smartphone no site do Mercado Livre através de Marktplace, o vendedor foi a Pernambucanas. Após pagar o boleto, a Pernambucanas cancelou a compra dentro da plataforma Mercado Livre alegando falta de estoque. Venda sem estoque viola o Código de defesa do consumidor. Mesmo sendo a Pernambucanas que vendeu o produto dentro da plataforma do Mercado Livre quem responde é a plataforma que vende, assim, formalizei no Procon uma reclamação contra o Mercado Livre. A Pernambucanas tem que entrar em contato com o Mercado Livre avisando que tem interesse em resolver o problema do pedido 4772005970 pois o caso esta no Procon de SP e segue sem solução. Eu não aceito o cancelamento e quero o produto.

Comprei um smartphone no site do Mercado Livre através de Marktplace, o vendedor foi a Pernambucanas. Após pagar o boleto, a Pernambucanas cancelou a compra dentro da plataforma Mercado Livre alegando falta de estoque. Venda sem estoque viola o Código de defesa do consumidor. Mesmo sendo a Pernambucanas que vendeu o produto dentro da plataforma do Mercado Livre quem responde é a plataforma que vende, assim, formalizei no Procon uma reclamação contra o Mercado Livre. A Pernambucanas tem que entrar em contato com o Mercado Livre avisando que tem interesse em resolver o problema do pedido 4772005970 pois o caso esta no Procon de SP e segue sem solução. Eu não aceito o cancelamento e quero o produto.

Vendido e entregue por Pernambucanas Loja oficial no Mercado Livre Segue o link da pagina do produto que comprei https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1950853127-smartphone-galaxy-m12-64-gb-65-polegadas-4gb-ram-samsung-_JM?matt_tool=18956390&utm_source=google_shopping&utm_medium=organic

Bom dia Poderia nos encaminhar a FA ou Protocolo da reclamação do consumidor , para darmos andamento nas devidas tratativas, pois não localizamos dados para verificarmos. Atenciosamente, Atendimento Pernambucanas Política de privacidade src="https://www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png" style="display: block;" class="w30" /> [https://www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] width="1" height="8" border="0" style="display: block;" /> style="font-size: 1px; position: absolute; opacity: 0;"> SINGLEMESSAGE_END

Quem resolveu foi o Mercado Livre. Péssimo atendimento por parte das Pernambucanas.