Minha conta no Mercado Livre foi suspensa porque realizei uma compra - Motivo Cláusula 10 - Sanções

Olá. Fui surpreendido pelo Mercado Livre com a notícia da suspensão na minha conta do Mercado Livre, segundo o e-mail que recebi, pelo motivo que infringi a "cláusula 10 - Sanções". Tive minha conta suspensa pelo mercado livre em 14/08/2021 com a seguinte mensagem: "Nós do Mercado Livre, prezando pela melhor experiência de nossos usuários, acompanhamos constantemente nossa plataforma para garantir um ambiente seguro onde os usuários possam realizar suas transações com tranquilidade! Dessa forma, tivemos que suspender sua conta porque identificamos comportamentos irregulares, que contrariam os nossos Termos e Condições, conforme a cláusula 10 - Sanções. Em razão disso, você não conseguirá realizar movimentações em suas contas Mercado Livre e Mercado Pago." Não entendo como suspender alguém por usar a plataforma para comprar e vender produtos de forma totalmente legal e transparente seja uma proteção pro consumidor. Quero um parecer urgente sobre meu caso, pois estou com meu dinheiro bloqueado e o Mercado Livre não quer disponibilizar outra forma de contato. Minha conta e meu dinheiro estão imobilizados e o pior: Estou deixando de vender durante todo esse período, sem sequer saber o motivo da suspensão. Exijo uma resposta ou terei de acionar um advogado para tratar deste assunto. Gostaria de deixar claro que compro e vendo na plataforma há anos e possuo várias notas positivas deixadas pelos usuários, tanto para os produtos comercializados quanto para o meu usuário e que fui suspenso sem motivo algum. Essa conta também é utilizada para realizar vendas e não existiam reclamações até o dia da suspensão, tenho inclusive um item pendente de venda por boleto para cliente e não consigo verificar se foi pago ou não para realizar o envio, que deverá ser enviado amanhã caso tenha sido quitado. Além disso gostaria de ressaltar que possuo valores a receber no mercado pago. As vendas realizadas na plataforma geram o sustento da família e essa suspensão de forma incorreta está gerando problemas. Pelo sistema automático burocrático e de não resolução de problemas da plataforma do Mercado Livre não consegui nenhum parecer. Peço gentilmente que me auxiliem nesse grande problema no qual nos encontramos. Obrigado pela atenção.

Olá Juliano, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 123541637 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em dom., 15 de ago. de 2021 às 10:19, escreveu: