informação FALSA de entrega

Fiz uma compra grande na CEA que deveria ter sido entregue por esta empresa, mas NÃO FOI.... e consta INFORMAÇÃO FALSA de que foi entregue no dia 14/08/2021, porém nesta data eu nem em Brasília estava, muito menos na minha casa (Pedido: 39677652). Eu NÃO reconheço qualquer assinatura, nem qualquer entrega, pois não estava em casa e não havia qualquer pessoa em minha casa. Aguardo a resolução da questão e peço que entrem em contato por whatsapp, pois vou acionar a justiça pra ver ter meus produtos entregues.