Produto danificado no transporte

Entrei em contato com o mercado livre referente a uma venda de uma tela a mesma chegou ao comprador quebra pela transportadora, como a tela não iria atender o comprador ela voltou como nao funcionando, apos chegar novamente a minha pessoa, entrei em contato com o mercado livre via reclamação, mostrando em foto o meu produto danificado pedindo que me informase o que fazer sobre essa questão, ate hoje não tive resposta referente a esse caso. O mesmo impactou em minha reputação de venda no aplicativo, ao meu bolso pois não fui reembolsado. Reclamação n.º 5079493295