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Abandono da instituição

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. H.

Para: Estácio de Sá

21/08/2021

Já expliquei diversas vezes tanto por aqui quanto por contato telefônico da Estácio do meu caso, sou aluno Fies ou pelo menos era a pouco tempo, perdi meu Fies por falta de aditamento, onde não fui comunicado de nenhuma forma e simplesmente foi cancelado, após isso veio o boleto especial de mais de 7mil reais, junto das mensalidades em atrasado que iria negociar para renovar matrícula, porém agora totalizando tudo, chega no valor de mais de 8mil, e agora só posso renovar matrícula após negociar os valores. Pois bem, primeiro queria saber se a Estácio realmente reconhece quem são seus alunos/clientes, por que a todo momento em que estive em contato com um atendente, eu era questionado se eu não teria algum familiar pra pedir 10mil emprestado ou se eu teria um cartão com tal limite, isso quando uma atendente praticamente quis discutir comigo por telefone sobre a bolsa em tom de voz agressivo ao invés de tentar me ajudar. É irônico de pensarem que todo aluno deveria ter esse valor em mãos sobrando, eu como aluno Fies, sem condições de pagar integralmente uma faculdade particular como a maioria dos brasileiros, tendo ajuda de custo de moradia e recebendo parte da renda por estágios que todos sabemos que é basicamente uma ajuda de custo estudantil bem básica, onde em muitos lugares é até de graça. Enfim, aqui estou eu, aluno do sétimo período rezando pra entrar no oitavo e último da primeira graduação e poder dar meu melhor como em todos os semestres suados e finalmente me formar, mas como a minha instituição parece somente visar lucro, continuo abandonado, o mais engraçado é que participei de diversas palestras em finais de semana onde a maioria dos palestrantes da Estácio diziam a mesma coisa, "que a Estácio é uma mãe e não abandona seus alunos, e sempre estão juntos." Complicado acreditar em tais palavras passando por uma situação e experiência ruim e tão difícil... Se toda pessoa passase por essa dificuldade ou semelhante a que estou passando desistiria de entrar numa faculdade a não ser que fosse 100% em bolsa.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Uma Solução/bolsa/desconto financeiro