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Reserva inexistente
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
L. S.
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No dia 21 de agosto de 2021 reservei um hotel pelo site booking.com no Guarujá ,o pedido foi confirmado mediante apresentação de cartão de crédito,recebi o e-mail de confirmação da reserva e tudo ok.Fui viajar até lá de Sorocaba o que levou mais de 4 horas num total de 250 km,ao chegar ao hotel de destino da reserva fui informado pela recepção que a vaga não estava disponível pois o site estava confirmando reservas sem ter disponibilidade,vários clientes estavam lá nervosos com isso,perdi meu final de semana ,gastei 382,00 reais de combustível,mais de 100 reais de pedágio e tive que voltar para casa,gostaria de saber quem irá ressarcir os prejuízos financeiros e de tempo e o transtorno gerado por este inconveniente? Aguardo uma resposta amigável antes de iniciar um processo judicial ao qual sabemos que vencerei devido os fatos ocorridos !
Solução esperada
- Reembolso: R$ 482,00
- Danos morais/materiais
Mensagens (11)
L. S.
Para: BOOKING
Segue em anexo os prints da reserva CONFIRMADA,os prints do combustível,e print dos pedágios pagos tudo comprovado dentro do horário da viagem! Lembrando que estou solicitando apenas o que gastei nesta viagem perdida não mencionando o fato de ter perdido meu final de semana e o desgaste do veículo na viagem o que poderia aumentar muito mais caso entremos em um processo judicial,aguardo retorno!
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L. S.
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O número de telefone informado é inexistente,fiz várias tentativas sem sucesso
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O número não existe !!
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