Consta PJ suspensa indevidamente

Bom dia! Eu entrei em contato ontem para questionar porque não estava conseguindo receber o relatório no e-mail sobre as vendas com reclamações então a atendente Anne fez uma troca de e-mail para [email protected] pediu para eu acessar a conta mas quando acessei entrou na minha conta pessoal então pedi para voltar para o e-mail que já estava cadastrado anteriormente [email protected] então ela voltou para o e-mail anterior mas ao acessar a conta tive a surpresa que a minha conta foi suspensa para vender. Essa suspensão se deu por falhas no atendimento dela pois isso nunca ocorreu, nunca na vida teve nesse tipo de problema, eu a questionei ela pediu desculpas pela inconveniência e disse que não teria a ferramenta necessária para fazer o desbloqueio, transferiu e abriu um chamado para desbloqueio em até 48h. Porém eu não posso esperar todo esse tempo, estamos com vendas para despachar e o dinheiro está retido. Poderia por gentileza dar agilidade no nosso caso !? Lembrando que foi por um erro do atendimento de Anne do mercado livre, é injusto ficarmos bloqueado todo esse tempo por um erro no atendimento. No protocolo 125079844 foi enviada toda a documentação solicitada e o mesmo já foi analizado, na resposta desse protocolo diz que a documentação está tudo ok e que a conta seria liberada porém ainda continuamos bloqueados. Aguardo breve retorno . Att Fernando

Olá Fernando como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 125679645 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sáb., 28 de ago. de 2021 às 14:06, escreveu: